Você comprou um produto e, alguns dias depois, ele quebrou ? O que fazer ?
25/02/2021 16:37:00
Entre em contato com a loja e faça uma reclamação. Não se esqueça de anotar o protocolo.
A empresa terá 30 dias para resolver seu problema. Caso isso não ocorra, o consumidor, de acordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, pode exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente utilizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;